Обращения граждан

Муниципальное общеобразовательное учреждение

 средняя общеобразовательная школа № 36

г.Рыбинска  Ярославской области

Обращения граждан

 

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

 

Федеральный уровень

Конституция Российской Федерации

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Региональный  уровень

            Перечень документов

Муниципальный уровень

            Перечень документов

Документы учреждения

    Положение «О порядке рассмотрения обращений граждан» учреждения


Личный прием граждан

  Уважаемые посетители сайта!

Запись граждан на личный прием в МОУ СОШ № 36 осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

при личном посещении учреждения по адресу:

  152916, Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Инженерная, д. 39

  каждый четвергс 16.00 до 17.00.

  Телефон канцелярии: (4855) 598-040

 

 При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

наличие личной подписи и даты;

предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

 При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.


Обращения на сайт

 Уважаемые посетители сайта!

 Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МОУ СОШ № 36

 Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с   локальным актом учреждения).

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если: 
• в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; 
• текст письменного обращения не поддается прочтению; 
• в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; 
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

 Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты.

 Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону:

(4855) 598-040 каждый понедельник с 16.00 до 17.00.

 указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

 Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения:

 

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Тема:
Ваше сообщение:
Код:


 Письменные обращения

 

В МОУ СОШ № 36 можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:

- по почте по адресу:  152916, Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Инженерная , д. 39

- через   приемную   по адресу: Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Инженерная, д. 39,  канцелярия. 

График приема обращений: 

Телефон: (4855) 598-040

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:(4855) 598-040

График приема телефонных обращений:  

Обращаем внимание!

 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

 В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст не поддается прочтению;

- обжалуется судебное решение;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МОУ СОШ № 36.

 Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.


Информация о рассмотрении обращений

 

Справка  о работе с обращениями за 2018 год (нарастающим итогом)

-        количество обращений граждан, поступивших в учреждение  за месяц

-        количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц

-        результаты рассмотрения обращений граждан

 

 

Справка о работе с обращениями за  (месяц) 2018 года

 

-        количество обращений граждан, поступивших в учреждение  за месяц - 3

-        количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц- 3

-        результаты рассмотрения обращений граждан

 

 

 

 

 

Дата последнего обновления страницы 13.10.2019
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»