Обращения граждан

Муниципальное общеобразовательное учреждение

 средняя общеобразовательная школа № 36

г.Рыбинска  Ярославской области

Обращения граждан

 

 

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

 

Федеральный уровень

Региональный  уровень

            Перечень документов

Муниципальный уровень

            Перечень документов

Документы учреждения

    Положение «О порядке рассмотрения обращений граждан» учреждения


 

Личный прием граждан

  Уважаемые посетители сайта!

Запись граждан на личный прием в МОУ СОШ № 36 осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

при личном посещении учреждения по адресу:

  152916, Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Инженерная, д. 39

  каждый четвергс 16.00 до 17.00.

  Телефон канцелярии: (4855) 598-040

 

 При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

  • наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

  • указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

  • наличие личной подписи и даты;

  • предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

 При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.


 

 

Обращения на сайт

 Уважаемые посетители сайта!

 Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МОУ СОШ № 36

 Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

  1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с   локальным актом учреждения).

  2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

  3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

  4. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

  5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если: 
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; 
    • текст письменного обращения не поддается прочтению; 
    • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; 
    • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

  6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

 Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты.

 Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону:

(4855) 598-040 каждый понедельник с 16.00 до 17.00.

 указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

 Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения:

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Тема:
Ваше сообщение:
Код:

 


 

 Письменные обращения

 

В МОУ СОШ № 36 можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:

- по почте по адресу:  152916, Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Инженерная , д. 39

- через   приемную   по адресу: Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Инженерная, д. 39,  канцелярия. 

График приема обращений: 

Телефон: (4855) 598-040

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:(4855) 598-040

График приема телефонных обращений:  

Обращаем внимание!

 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

 В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст не поддается прочтению;

- обжалуется судебное решение;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МОУ СОШ № 36.

 Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.


Информация о рассмотрении обращений

 

Справка  о работе с обращениями за 2017 год (нарастающим итогом)

-        количество обращений граждан, поступивших в учреждение  за месяц

-        количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц

-        результаты рассмотрения обращений граждан

 

 

Справка о работе с обращениями за  (месяц) 2017 года

 

-        количество обращений граждан, поступивших в учреждение  за месяц

-        количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц

-        результаты рассмотрения обращений граждан

 

 

 

 

 

Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»